Assistance Hébergeur discount

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FAQ hébergement web & nom de domaine :


 

Quels avantages y a t-il à être chez Hebergeur-discount.com ?

Hebergeur-discount est un registrar et hébergeur web reconnu pour de nombreuses raisons :
  • Hebergeur-discount exerce ses activités depuis plus de 10 années
  • Les serveurs et les équipes ( techniciens, hotliners, commerciaux ) sont basés en France
  • Hebergeur-discount est accrédité Afnic ( .fr ), DNS.BE (.be), DNS.LU (.lu), Nominet (.co.uk) et Eurid ( .eu ) , ce qui lui permet de proposer les noms de domaine aux prix les plus bas du marché
  • Les clients de Hebergeur-discount bénéficient d'un support gratuit par téléphone, email et tchat en ligne
  • Une rubrique d'aide comportant des centaines d'articles et vidéos, répondant à la plupart des questions de nos clients, est à la disposition gratuite de tous les clients Hebergeur-discount
  • Hebergeur-discount est une société en pleine évolution : une équipe est spécialement dédiée aux innovations, ce qui permet de proposer des services toujours plus performants et nouveaux
  • Plusieurs magasines spécialisés dans le domaine de l'informatique ont reconnu les services proposés par Hebergeur-discount parmi les meilleurs du marché
  • Les processus sont automatisés, ce qui garantit une exécution fiable et rapide
 

Y aura t-il de la publicité sur mon site web ?

Hebergeur-discount ne met en aucun cas de la publicité sur votre site web, même sur les formules les moins coûteuses. Si vous avez de la publicité intempestive sur votre site, alors cela vient uniquement de vos bannières que vous mettez en plus ou autres sponsors.
 

Je suis débutant, est-ce compliqué d'utiliser votre interface ?

Les services proposés par Hebergeur-discount s'adressent aussi bien aux débutants qu'aux professionnels : Un espace client simple depuis lequel vous pouvez gérer vos commandes, créer et publier votre site, créer des adresses mails ainsi que lire vos mails … Profitez des outils de création de sites web simples gratuits avec votre hébergement web, d'une assistance technique gratuite, de nombreuses vidéos explicatives réalisées en fonction des difficultés de nos clients afin de vous guider pas à pas dans votre projet de création de site internet.
 

Comment choisir mon nom de domaine ?

Le nom de domaine correspond à l'adresse de votre site web, il doit donc correspondre au plus près du contenu du site. Nous vous conseillons, si les domaines sont disponibles, d'en réserver au maximum. Par exemple www.votresociete.com, www.votresociete.fr, www.votre-societe.fr, www.votre-societe.com .eu .biz .net ... Avec cette solution, vous éviterez ainsi de vous faire voler votre nom, votre marque ou que quelqu'un l'utilise à votre encontre.
 

Comment réserver mon nom de domaine ?

Lors de l'achat d'un nom de domaine, la règle du " premier arrivé, premier servi " s'applique. Si vous avez en tête d'acheter le nom de domaine " laboutiquedeclaire.com ", il faudra d'abord vérifier que ce nom de domaine n'est pas déjà utilisé par quelqu'un d'autre. Lors de votre commande chez Hebergeur-discount, le système vérifie automatiquement si le nom de domaine entré est libre à l'achat, et si il n'est pas disponible alors il vous propose d'autres extensions. Ainsi, si le nom de domaine désiré n'est pas disponible, vous devrez choisir une autre extension ou un autre domaine. Par exemple, si le nom de domaine" laboutiquedeclaire.com " est déjà pris, mais libre en .fr, alors vous pourrez créer votre site avec " laboutiquedeclaire.fr ". Dès le paiement de votre nom de domaine, Hebergeur-discount lance l'achat de votre nom de domaine auprès du registre concerné, le domaine commandé est alors acheté à votre nom pour une année et ne peut alors plus être commandé par quelqu'un d'autre tant que vous le renouvelez.
 

Comment transférer mon nom de domaine ?

Afin de transférer votre nom de domaine du prestataire chez qui vous l'avez acheté vers un nouveau registrar, il convient en premier lieu de passer votre commande en mode " Transfert du domaine " chez votre nouveau prestataire. A validation de votre commande, le code auth ( ou code d'autorisation, ou clé titulaire ) de votre nom de domaine vous sera demandé. Si celui que vous avez donné est correct, alors le registre vérifiera automatiquement que votre nom de domaine n'est pas protégé contre les transferts. Si votre domaine respecte bien cette condition, alors vous recevrez ( selon l'extension de votre nom de domaine ), un mail envoyé automatiquement par le registre, vous demandant de cliquer sur un lien permettant de confirmer que vous avez bien demandé un transfert. Chez Hebergeur-discount, le client est libre de procéder gratuitement aux actions nécessaires au transfert du domaine directement depuis l'espace client.
 

Comment créer un site web facilement ?

Hebergeur-discount propose des logiciels de création de sites web, blogs, forums, boutiques en ligne, gratuits et directement accessibles depuis l'espace client. Ainsi, il vous est possible de créer votre propre site web Joomla, votre blog Wordpress, Drupal, Joomla, votre galerie photo Gallery, votre boutique Oscommerce ou Prestashop facilement et rapidement. Les formules d'hébergement web Hebergeur-discount incluent également un logiciel de création de sites web gratuit accessible directement depuis l'espace client, facile d'utilisation et totalement personnalisable. Les multitudes de modèles graphiques proposés vous permettront de créer un site web personnalisé, en totale adéquation avec votre activité et le sujet de votre site web.
 

Comment créer une boutique en ligne facilement ?

Hebergeur-discount propose des logiciels de création de sites web mondialement connus, complets et simples d'utilisation, directement accessibles en installation automatique gratuitement depuis l'espace client. Les logiciels de création de boutique en ligne Prestashop et Oscommerce sont inclus dans la formule d'hébergement web illimité proposée par Hebergeur-discount. Vous pouvez installer votre boutique dans sa dernière version en 1 seul clic et sans aucune connaissance technique. Tout à été pensé afin que vous puissiez démarrer votre boutique en ligne en ayant une configuration serveur optimisée et surtout sécurisée.
 

Comment louer un serveur dédié ?

Sur les offres Serveurs Dédiés Hebergeur-discount, vous bénéficiez de ressources élevées ( espace disque, bande passante, mémoire RAM, trafic ) ainsi que d'un équipement haut de gamme ( processeur Intel Core 15 ou Bi-Xeon ), vous permettant ainsi d'installer en toute liberté toutes les fonctions dont vous avez besoin. Les offres Serveurs dédiés Hebergeur-discount incluent le panel d'administration par le web ISPConfig 3, vous permettant de gérer votre serveur en toute facilité : créer vos comptes FTP, vos adresses mails, vos bases de données etc
Les offres Serveurs dédiés Hebergeur-discount incluent également le panel d'administration par le web Kloxo Panel, idéal pour les revendeurs : ce panneau d'administration web complet et simple d'utilisation vous permet de créer des formules sur mesure pour vos clients, de gérer vos noms de domaines depuis une même interface, de publier un site web facilement et rapidement via l'outil Installation ( installation automatique de différents logiciels de création de sites web parmi lesquels Joomla, Wordpress, Drupal, Gallery, Piwigo, PhpBB, Oscommerce, Prestashop ... ) Les serveurs dédiés Hebergeur-discount sont livrés clés en main, prêts à l'utilisation aussi bien par un débutant qu'un professionnel.
 

Comment choisir ma formule d'hébergement ?

Hebergeur-discount propose plusieurs formules d'hébergement web, couvrant 99% des besoins des sites sur Internet actuellement. Lors du choix de votre formule d'hébergement web, il vous faudra bien comparer certains critères : l'espace disque global, le nombre d'adresses mails inclus, le nombre de bases de données Mysql que vous allez pouvoir créer, l'espace disque Mysql et les performances de la formule ( PHP Memory_Limit, Time Out, Max Processus ). Les formules d'hébergement web Hebergeur-discount offrent des possibilités élevées pour un moindre prix. Si vous prenez une formule qui devient insuffisante pour votre site web, alors vous pourrez sans problème changer de formule depuis votre espace client : nous vous demanderons seulement de payer la différence entre les 2 formules.
 

Quels sont les moyens de paiement autorisés ?

Vous pouvez effectuer le règlement de votre commande par différents moyens :
  • Carte bancaire : traitement immédiat de la commande
  • Chèque, virement : traitement à réception du règlement
Après avoir rempli les étapes de votre commande, vous pourrez choisir le mode de règlement souhaité, vous recevrez alors par mail toutes les informations nécessaires à votre paiement.
Après avoir rempli les étapes de votre commande, vous pourrez choisir le mode de règlement souhaité, vous recevrez alors par mail toutes les informations nécessaires à votre règlement.
 

En combien de temps, mon site sera t'il visible ?

Vous pourrez publier votre site et le voir apparaître sur l'internet dans les 24h suivants la réception de votre paiement. Ce laps de temps correspond à la propagation DNS ( la configuration du domaine sur le serveur ), et ne pourra en aucun cas être diminué.
 

J'ai mon propre logiciel de création de site, puis-je publier mon site chez Hebergeur-discount ?

Vous n'êtes absolument pas obligé d'utiliser notre logiciel de création de site inclus. Si vous avez créé votre site sur un autre logiciel, vous pourrez le publier sur votre hébergement à l'aide du logiciel de publication de votre choix ( par exemple FileZilla, un logiciel gratuit que vous pouvez télécharger depuis votre espace client )
 

J'ai déjà un nom de domaine ailleurs, puis-je publier mon site chez Hebergeur-discount ?

Vous pourrez sans problème publier votre site avec Hebergeur-discount même si le nom de domaine est chez un autre prestataire. Il suffira de transmettre au registrar actuel de votre nom de domaine les serveurs DNS de l'hébergement web que vous avez pris chez Hebergeur-discount ( ils vous seront communiqués par mail à validation de votre commande ) afin de faire pointer le domaine vers le serveur qui héberge votre site.
 

Puis-je obtenir un remboursement, si je ne suis pas satisfait ?

Vous pourrez obtenir un remboursement si vous respectez 2 conditions : Envoyer votre demande dans les 7 jours suivants la validation de la commande et justifier d'un problème venant de Hebergeur-discount.com Le remboursement couvre les frais liés à la configuration de votre espace web ainsi que les frais d'hébergement. Nous ne pouvons cependant pas rembourser les frais liés au nom de domaine, car le nom de domaine est toujours enregistré à votre nom pour une année complète et en avance.
 

Quelles technologies serveur / sécurité / réseau utilisez vous ?

Le but de Hebergeur-discount est d'apporter des solutions d'hébergement économiques, performantes et fiables, tout en garantissant une grande qualité de service et un support efficace. Pour cela nous travaillons uniquement dans des salles serveurs totalement redondées (climatisation, onduleurs, groupe électrogènes). Serveurs utilisés :
2U SuperMicro avec disques Hot-swap SAS HDD 450 GB 15 000 RPM Raid 3Ware
2x Xeon E5410 CPUs, 2.33 GHz each, 8 coeurs, 16 coeurs au total
16 barrettes de mémoire de chacune 4 GB, DDR3, ECC Fully (total 64 GB)

Système de sécurité totale :
Sécurité électrique, froid, incendie
Redondance électrique et réseau des raccordements de nos serveurs Supermicro
Réseau multi opérateurs 100% en fibre optique
Opérateurs utilisés: Completel, Cogent network
Switch et routeurs utilisé: Uniquement du Cisco
Serveurs utilisés: Supermicro, Dell et protection de données en raid 3Ware
Tout pour vous garantir une stabilité totale et une protection incomparable.
 

Si vous êtes client :
- contactez nous directement depuis l'espace client,
- en cas de problème technique ouvrez un ticket depuis votre espace client.

Par email


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Hotline téléphonique
de 10H00 à 12H00 et 14H00 à 18H00

0892 230 322 Code contact: 17681
(0.34Eur/min)

0902 88 128 Code contact: 17681
(0.74 Eur/min)

0901 701 705 Code contact: 17681
(2.50CHF/min)

Par courrier

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